NOVIBET

Novibet, azienda leader greca nel settore GameTech, ha adottato OPTISHIFT per ottimizzare la pianificazione del personale.

La piattaforma consente la previsione dei fabbisogni operativi e la generazione automatica del programma turni ottimale, assicurando la copertura efficiente delle esigenze aziendali. Per il reparto Customer Service viene applicata una metodologia specialistica per Call Center, basata sui modelli stocastici Erlang A & C, che calcola la produttività e garantisce il livello di servizio desiderato, considerando parametri quali il tempo target di risposta.

OPTISHIFT integra controlli automatici di conformità in tutte le fasi del processo, assicurando la legalità dei turni.